شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

تاريخ السريان: أغسطس 2026

1) المقدمة

1.1. تحكم هذه الشروط وصولك إلى منصة ديسيتا وتطبيقاتها وخدماتها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، واستخدامك للمحتوى والخدمات التي تقدمها شركة ديسيتا ذ.م.م بصفتها مالكة المنصة ومشغّلتها.

1.2. يرجى قراءة هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات إضافية ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الشروط والأحكام»)، والتأكد من فهم كل بند قبل استخدام المنصة أو خدماتها.

1.3. تعد هذه الاتفاقية عقداً صحيحاً مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذاً في مواجهة جميع الأطراف، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعاً، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

2) قبول شروط الاستخدام

2.1. يُشكل وصولك واستخدامك لتطبيق ديسيتا القبول التام والموافقة الصريحة على الالتزام بالشروط والأحكام.

2.2. تحتفظ شركة ديسيتا ذ.م.م بالحق وفقاً لتقديرها الخاص بتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط، لذا يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بشكل منتظم للتحقق من إجراء أيّ تغييرات عليها.

2.3. يعتبر استمرارك في استخدام تطبيق ديسيتا موافقة منك على قبول الشروط والأحكام المُطبقة في وقت استخدامك للتطبيق، إذا كنت لا توافق على جميع شروطنا، فلا يجوز لك الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات.

3) تراخيص الاستخدام

3.1. تمنحك شركة ديسيتا ذ.م.م ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل من أجل:

3.1.1. تنزيل التطبيق وتثبيته واستخدامه لأغراضك الشخصية وغير التجارية على جهاز تملكه أو تتحكم فيه.

3.1.2. الوصول إلى واستخدام المحتوى والمعلومات والمواد ذات صلة قد تكون متاحة لك من خلال التطبيق أو الخدمات فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وبما يتوافق مع هذه الشروط.

3.2. يجوز لشركة ديسيتا ذ.م.م، دون إشعار أو مسؤولية، فرض قيود على بعض المزايا والخدمات أو تقييد وصولك إلى المنصة كلها أو إلى أي جزء منها في أي وقت.

4) قيود الاستخدام

تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الشروط للقيود التالية. لا يجوز لك:

4.1. ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استضافة أو استغلال الخدمة.

4.2. نسخ أي جزء من التطبيق أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو إعادة نشره أو تنزيله أو عرضه أو إرساله أو نقله بأي شكل من الأشكال أو بأي وسيلة.

4.3. تعديل أو ترجمة أو تكييف أو دمج أو إجراء أعمال مشتقة أو تفكيك أي جزء من التطبيق.

4.4. الوصول إلى الخدمة أو التطبيق من أجل إنشاء خدمات مشابهة أو منافسة.

4.5. إزالة أو إتلاف أو تغيير أيّ علامات تجارية أو حقوق نشر أو علامات الملكية الواردة في التطبيق.

5) الحساب

5.1. للوصول إلى واستخدام أقسام وميزات معينة من خدمات ديسيتا، يجب عليك تسجيل حساب، وتوافق على أن لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود (على سبيل المثال: بلغت السن القانوني المعمول به ولديك الصلاحية القانونية الكاملة غير المقيدة).

5.2. أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، والامتثال لأي وجميع الإرشادات والتعليمات المتعلقة باستخدام التطبيق.

5.3. أنت توافق على تزويدنا بيانات شخصية صحيحة ودقيقة وكاملة، والالتزام بتحديثها على الفور إذا طرأت عليها أيّ تغيرات، وتحمل المسؤولية الكاملة عن عدم موثوقية هذه البيانات أو أيّ خطأ فيها، وأن تقوم بتحديث هذه المعلومات كلما طرأ عليها أيّ تغييرات.

5.4. أنت تقر بأن حسابك شخصي بالنسبة لك وتوافق على عدم تزويد أي شخص آخر بالوصول إلى التطبيق أو أجزاء منه باستخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الأمان الأخرى، وتحمُل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال الحساب.

5.5. يتعهّد المستخدم بإبلاغنا على الفور عن أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني للحساب أو أي خرق آخر لأمان الحساب والتطبيق.

5.6. يحق لشركة ديسيتا ذ.م.م رفض وصولك إلى المنصة أو تقييده أو إنهاؤه دون إشعار في الحالات الآتية:

5.6.1. إذا لم تلتزم بالشروط والسياسات أو قواعد وإرشادات الاستخدام بالتطبيق.

5.6.2. إذا قدمت أيّ معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة.

5.6.3. إذا تسببت تصرفاتك في أيّ خسارة أو مسؤولية تجاهنا أو تجاه مستخدمينا.

5.6.4. إذا قررنا أنك تستخدم الحساب بطريقة غير مسموح بها بموجب هذه الشروط.

5.6.5. إذا رأينا أيّ انتهاكات أخرى في أيّ ظروف أخرى.

6) النطاق القانوني للخدمات

6.1. ديسيتا منصة لإدارة وتنظيم أعمال مراكز صيانة المركبات. وتُقدَّم الخدمة في باقات منشورة على موقع ديسيتا. وتُحدَّد على الموقع الباقات المتاحة وأسعارها وما تشمله كل باقة من فروع وموظفين وأي إضافات اختيارية، على العنوان https://deceta.com، ويجوز تحديثها وفقًا للبند 7.3.

6.2. يحصل كل مشترك جديد على ثلاثين (30) يومًا من الوصول بمستوى الباقة الاحترافية دون مقابل، ولا تُطلب بطاقة دفع لبدء مدة التجربة. وعند انتهاء مدة التجربة يختار المشترك الباقة المناسبة، وإذا لم يختر باقة فقد يُوقف وصوله إلى الخدمة.

6.3. يجوز سداد قيمة الباقات شهريًا أو سنويًا. وتُحتسب الفوترة السنوية بقيمة عشرة (10) أشهر مقدمًا مقابل اثني عشر (12) شهرًا من الخدمة.

6.4. تتوفر الفروع والموظفون الإضافيون الزائدون عمّا تشمله الباقة في باقة المؤسسات فقط، وبالأسعار المنشورة على موقع ديسيتا.

6.5. يتجدد الاشتراك تلقائيًا في تاريخ التجديد ما لم يُلغِه المشترك أو تُلغِه ديسيتا.

6.6. في حال عدم سداد الاشتراك أو عدم تجديده لأي سبب، يحق لديسيتا إلغاء الاشتراك واتخاذ ما يترتب على ذلك وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.

6.7. لا تقدم ديسيتا أي ضمان لاسترجاع البيانات في حال استُؤنف الاشتراك بعد ذلك.

7) الرسوم والدفع

7.1. يوفر ديسيتا الدفع من خلال البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم. وتُحتسب رسوم استخدام واتساب والرسائل النصية ورسوم مزودي الدفع بشكل منفصل عن قيمة الباقة.

7.2. يلتزم المستخدم بدفع جميع الرسوم المطبقة على الخدمات وكافة رسوم الدفع.

7.3. يحتفظ ديسيتا بالحق وفقاً لتقديره الخاص في تغيير وتحديث أسعار الخدمات الموجودة بالتطبيق في أي وقت.

7.4. تكون جميع المعاملات التي تتم من خلال التعاملات الإلكترونية مستحقة فوراً.

7.5. جميع المعلومات والبيانات التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى مزود الخدمة.

7.6. لا تتحمل ديسيتا المسؤولية عن الأخطاء التي يرتكبها المستخدم أثناء عملية الدفع، ولا عن أفعال القرصنة أو الاحتيال التي تقع عبر الإنترنت، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

7.7. يجب على المستخدم التأكد من أنّ المعلومات التي يدخلها في عملية الدفع صحيحة ودقيقة قبل إتمام الدفع.

7.8. يجب على المستخدم استخدام البطاقات البنكية الخاصة به، وفي حال استخدم إحدى البطاقات لطرف آخر يجب أن يكون لديه تفويض أو إذن باستخدامها، وبالتالي يخلي مسؤولية ديسيتا تجاه أي طرف نتيجة استخدام بطاقاته الائتمانية.

8) الاستخدام المحظور

8.1. أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح السارية عند استخدام تطبيق ديسيتا، وتوافق على عدم القيام بما يلي:

8.1.1. استخدام التطبيق خارج نطاق الأغراض المسموح بها صراحةً بموجب هذه الشروط.

8.1.2. استخدام التطبيق لانتهاك أي قانون أو لوائح أو أنظمة أو قواعد سارية، أو بأي طريقة تتسبب في أضرار لأعمالنا أو سمعتنا أو علاماتنا التجارية.

8.1.3. انتحال شخصية أي شخص أو كيان، بما في ذلك أي موظف أو ممثل لشركة ديسيتا ذ.م.م.

8.1.4. نشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (سبام) أو الرسائل التي تدعم أيّ أنشطة غير قانونية.

8.1.5. إرسال أيّ محتوى أو معلومات غير قانونية أو احتيالية أو تشهيرية أو مرفوضة بأي شكل آخر أو تنتهك حقوقنا الفكرية أو حقوق أي طرف ثالث أو حقوق أخرى.

8.1.6. نشر أو إرسال أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها) أو التدخل فيه أو تحديده، أو لأي برمجيات أو أجهزة حاسوبية أخرى.

8.1.7. جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للمستخدمين.

8.1.8. العبث بالبيانات والمعلومات ومحاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.

8.1.9. محاولة الوصول غير المصرح به للتطبيق أو أي شبكات أو خوادم أو أنظمة كمبيوتر متصلة بالتطبيق.

8.1.10. تعديل أو نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج كود المصدر أو إجراء هندسة عكسية، أو عمل أيّ إصدارات مشتقة أو إعادة تنسيق أو تأطير أيّ جزء من الصفحات التي تضم التطبيق، باستثناء الحد المسموح به صراحة في هذه الشروط أو بموجب القانون.

8.1.11. انتهاك أيّ علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف، أو محتوى ليس لديك الحق في توفيره بموجب أيّ قانون أو بموجب علاقات تعاقدية.

8.2. أنت تقر وتوافق على أن عدم التزامك بأي مما سبق قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك أو أي خدمات تقدم لك – بإشعار أو بدون إشعار، ودون أي استرداد للمبالغ المدفوعة على حساب أي من هذه الخدمات.

9) إخلاء المسؤولية

9.1. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم شركة ديسيتا ذ.م.م أي ضمانات أو إقرارات صريحة أو ضمنية بشأن منصة ديسيتا أو الخدمات المتاحة أو المواد المقدمة من خلالها، إذ تُقدَّم على أساس «كما هي» و«حسب التوفر».

9.2. تبذل شركة ديسيتا ذ.م.م جهودًا معقولة لإتاحة المنصة للاستخدام، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية أو الأسباب المماثلة، ولا عن الأضرار الناتجة عن تعذر تشغيل المنصة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

9.3. لن تتحمل شركة ديسيتا ذ.م.م بأي حال من الأحوال أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق أو المحتوى والخدمات.

9.4. لا تتحمل شركة ديسيتا ذ.م.م المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو العرضية المرتبطة باستخدام المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

9.4.1. أي معلومات أو مواد أو توصيات تتعلق بالتطبيق.

9.4.2. أي مسائل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم صحة أو عدم اكتمال بيانات ومعلومات الإدخال المقدمة على مواقع الأطراف الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالتطبيق، بشكل مباشر أو غير مباشر.

9.4.3. التدخل في أي تطبيق آخر على جهازك أو إلحاق الضرر به.

9.4.4. استخدام التطبيق مع أي نظام تشغيل غير متوافق.

9.4.5. تعطيل أو توقف التطبيق عن العمل، أو عدم تحديث التطبيق.

9.5. لن تتحمل شركة ديسيتا ذ.م.م المسؤولية عن أيّ تصرفات شخصية أو أي انتهاك لحقوق الخصوصية أو أي حقوق ملكية فكرية.

9.6. يتحمل المستخدم مسؤولية البيانات والمعلومات التي يدخلها من خلال تطبيق ديسيتا سواء من حيث دقتها أو اكتمالها أو أي أخطاء فيها.

10) حقوق الملكية الفكرية

10.1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدمات منصة ديسيتا ومحتواها — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والمرئية والتنزيلات الرقمية والوثائق ومجموعات البيانات والبرمجيات وحقوق البرمجة وغيرها من العناصر («الملكية الفكرية») — مملوكة لشركة ديسيتا ذ.م.م.

10.2. لا يُسمح لك بنشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نسخ أي من المحتوى المقدم لك أو الذي يتم توفيره على الخدمات، أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منا للقيام بذلك.

10.3. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج اسم وشعارات ديسيتا أو أي علامات مشابهة دون ترخيص منا.

11) العلامات التجارية

11.1. الشعارات والكلمات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار وأسماء الخدمات الظاهرة على منصة ديسيتا أو المرتبطة بها («العلامات التجارية») مملوكة لشركة ديسيتا ذ.م.م.

11.2. أي أسماء وعلامات تجارية وعلامات خدمة لأطراف ثالثة تظهر على خدمتنا هي ملك لأصحابها المعنيين.

11.3. لا يجوز لك استخدام أي من هذه العلامات التجارية أو أي صيغ مشابهة لها لأغراض ترويجية دون تصريح كتابي مسبق.

11.4. لا يفسر أي شيء وارد في التطبيق على أنه يمنح أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية بدون إذن خطي مسبق من الطرف الذي يملك العلامة التجارية.

12) الاتصالات الإلكترونية

12.1. قد نتواصل معك إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، لإرسال معلومات تتعلق بالمنتجات والخدمات، مثل التحديثات والإيصالات والإشعارات الفنية وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم والإدارة، وكذلك لإبلاغك بالعروض والأخبار المتعلقة بخدمات ديسيتا.

12.2. قد نتواصل معك أيضًا على رقم الهاتف المحمول الذي تقدمه لنا عن طريق مكالمات الاتصال المباشر والرسائل النصية المتعلقة بالأغراض المذكورة أعلاه.

13) روابط الأطراف الأخرى

13.1. قد يحتوي تطبيق ديسيتا على روابط لمواقع وموارد أخرى مقدمة من أطراف أخرى.

13.2. نحن لا نؤيد هذه الروابط ولا نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو إعلان أو مواد أخرى متوفرة من المواقع الخارجية أو الموارد المرتبطة بالخدمات. نحن لسنا مسؤولين عن المعاملات التي بينك وبين أي طرف آخر.

13.3. إذا قررت الوصول إلى أيّ من روابط الأطراف الثالثة، فأنت تقوم بذلك بالكامل على مسؤوليتك وتخضع لشروط استخدام هذا الطرف الثالث.

13.4. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الأطراف الأخرى بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة.

14) التوقيع الرقمي

يُعد تسجيل حساب أو استخدام المنصة أو النقر على خيار قبول الشروط والأحكام موافقة إلكترونية ملزمة على هذه الشروط، وتسري عليك من تاريخ التسجيل أو الاستخدام أو القبول الإلكتروني.

15) التعويض

بصفتك مستخدمًا للمنصة، فإنك توافق على تعويض شركة ديسيتا ذ.م.م ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها عن أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة، تنشأ عن أو تتعلق بما يأتي:

15.1. أي مطالبة ناتجة عن استخدامك للتطبيق.

15.2. إساءة استخدام التطبيق، أو نتيجة استخدامك غير القانوني للتطبيق مهما كان نوعه.

15.3. عدم التزامك بالشروط والسياسات المنشورة في التطبيق.

15.4. انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.

15.5. أي تزييف يأتي من جانبك في أيّ معلومات أو وسائل تواصل أو انتحال شخصية الغير.

16) التغييرات والتعديلات

16.1. يجوز لشركة ديسيتا ذ.م.م مراجعة هذه الشروط وتحديثها من وقت إلى آخر وفقًا لتقديرها.

16.2. تسري جميع التعديلات فور نشرها، وتنطبق على كل استخدامات التطبيق بعد ذلك.

16.3. يعد استمرارك في استخدام تطبيق ديسيتا بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالشروط والأحكام الجديدة، وتوافق على أنّ النسخة المعدّلة حلت محل جميع النسخ السابقة من هذه الشروط.

16.4. يجوز لنا تعديل الخدمات التي نُقدمها وإضافة خدمات جديدة وحذف أو استبدال الخدمات الحالية في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة مسبقة أو لاحقة من المستخدم.

16.5. لن تتحمّل شركة ديسيتا ذ.م.م أيّ مسؤولية عن أي تغيير في الخدمة أو أي تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة أو استخدامها.

17) الإنهاء

17.1. تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ عند موافقتك عليها، وتظل سارية المفعول والتأثير الكامل أثناء استخدامك للخدمات ما لم يتم إنهاء حسابك من قبلنا على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.

17.2. نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد وصولك إلى التطبيق، بإشعار أو بدون إشعار، ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزامات تجاهك بأي شكل من الأشكال إذا قررنا القيام بذلك.

17.3. عند إنهاء هذه الشروط:

17.3.1. ستنتهي حقوق الترخيص الخاصة بك، ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة.

17.3.2. لن يُسمح لك بالوصول إلى حسابك أو الخدمة.

17.3.3. يجب عليك سداد أي مبلغ مستحق لشركة ديسيتا ذ.م.م قبل الإنهاء، وتظل التزامات الدفع التي نشأت قبل الإنهاء سارية.

18) القوانين والاختصاص القضائي

18.1. تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتوافق على الاختصاص غير الحصري لمحاكم القاهرة في أي نزاعات أو مطالبات أو دعاوى تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للمنصة أو ترتبط بهما.

18.2. إذا اعتبر أي من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فسيعتبر هذا الشرط مفصولاً عن هذه الشروط، ولا يؤثر على صحة ونفاذ باقي الأحكام.

19) أحكام عامة

19.1. تحويل الحقوق والالتزامات: يحق لشركة ديسيتا ذ.م.م تحويل أي من حقوقها أو التزاماتها الواردة في هذه الشروط إلى طرف ثالث، شريطة موافقة ذلك الطرف على الالتزام بهذه الشروط.

19.2. عدم التنازل: لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الشروط، أو أن تعهد بإدارة حسابك إلى طرف آخر إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا. ولن يشكل إخفاقنا أو تأخيرنا في تنفيذ أي من هذه الشروط تنازلاً عن حقوقنا ضدك ولا يؤثر على حقنا في المطالبة بأدائها في المستقبل.

19.3. تعارض الشروط: في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي إصدار سابق منها، تسري أحكام النسخة الحالية ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

19.4. اللغة: تم صياغة هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، ويعتبر النص العربي هو النص المعتمد لأغراض تفسير هذه الشروط، والساري أمام جميع الهيئات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت اللغة الإنجليزية معه.

19.5. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل والنهائي بين شركة ديسيتا ذ.م.م من ناحية، وأي شخص يزور أو يستخدم تطبيق ديسيتا من ناحية أخرى، وتحل محل أيّ إصدارات سابقة من هذه الشروط.

20) معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:

info@deceta.com